Superviseur·e opérations, Holiday Inn Express

Employeur Station Mont-Tremblant
Horaire
  • Temps plein
Type d'emploi Permanent
Domaine d'emploi
  • Hôtellerie, tourisme et restauration

Une région à découvrir

Résumé du poste

Votre rôle au quotidien
En tant que superviseur·e des opérations hébergement, vous serez responsable de:
- Planifier, répartir et superviser le travail des équipes de la réception et de l'entretien ménager
- Faire respecter les politiques et procédures, tout en veillant à l'application des standards de qualité « IHG Clean Promise »
- Gérer les horaires, effectuer les évaluations de performance et intervenir en cas de conflits
- Prendre en charge le suivi auprès des invité·es et assurer la fluidité des opérations
- Collaborer avec d'autres départements pour offrir un service à la clientèle personnalisé et exceptionnel
- Être à l'écoute des besoins des invité·es, traiter les plaintes selon les programmes IHG d'assurance qualité et initier des actions pour créer des expériences mémorables
- Assurer la promotion du programme de fidélisation IHG One Rewards et maximiser l'adhésion de la clientèle
- Soutenir et, au besoin, remplacer la gérante ou le gérant d'hôtel

Laurentides - Les Laurentides

Laurentides

Les Laurentides

1000 chemin des voyageurs
Mont-Tremblant, J8E 1T1

Exigences et conditions

Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder:
- Un diplôme en gestion hôtelière ou une expérience équivalente.
- Un minimum de 3 ans d'expérience en supervision d'équipe dans un environnement similaire.
- Un excellent niveau de bilinguisme (français et anglais), à l'écrit comme à l'oral.
- De solides compétences en gestion relationnelle et une grande capacité d'adaptation.
- Un souci du détail inégalé et une attitude proactive.
- Une disponibilité pour travailler les fins de semaine, le jour et le soir.

Joignez-vous à nous!
Ce poste est une formidable opportunité de grandir au sein d'une entreprise qui place le bien-être de ses employé·es et de ses client·es au cœur de sa mission.
Ensemble, créons des souvenirs inoubliables et propageons le bonheur, un·e invité·e à la fois.

Avantages sociaux

Pourquoi choisir notre équipe?
Rejoindre notre équipe, c’est évoluer dans un environnement où votre succès et votre bien-être sont au cœur de nos priorités.

Voici ce que nous vous offrons :
✔ Une rémunération avantageuse incluant un salaire compétitif et un programme complet d’avantages sociaux.
✔ Un régime REER avec contribution de l’employeur, pour bâtir votre avenir en toute sérénité.
✔ Un milieu de travail stimulant et dynamique, où chaque journée apporte son lot de défis et d’apprentissage.
✔ Une ambiance chaleureuse et collaborative, où entraide et plaisir font partie du quotidien.
✔ Une gestion ouverte et accessible, où vos idées sont entendues et votre bien-être est pris en compte.
✔ Des opportunités de développement et d’avancement, pour grandir et progresser avec nous.
✔ Des programmes exclusifs pour vous récompenser et vous faire profiter d’avantages uniques :
➤ Une passe de ski gratuite
➤ Des rabais sur l’hébergement et les activités
➤ Et bien plus encore!

Venez vivre l’expérience d’un·e employeur·e qui croit en vous et investit dans votre avenir!

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Date limite pour postuler : Aucune date limite

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Marie-Pierre
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